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QR code en commerce : où le placer
Vous avez votre QR code. Reste à le poser au bon endroit. Un QR code mal placé ne sera presque jamais scanné, même si ce qu'il propose est intéressant. La règle de base est simple : il doit être visible, lisible et accessible au moment où le client a un temps mort. Voici comment appliquer cette règle dans votre commerce.
Par Enzo, fondateur de Rouelia · Publié le · 5 min de lecture
Quel est le meilleur endroit pour un QR code en boutique ?
Le comptoir, à hauteur des yeux et à portée de main, là où le client attend ou paie.
Le client scanne quand il a quelques secondes devant lui et son téléphone en main. Ce moment arrive presque toujours au comptoir : pendant qu'on prépare sa commande, qu'on imprime sa note ou que le terminal de paiement se connecte. Un chevalet posé à cet endroit est vu par chaque client, sans effort.
Ensuite, chaque métier a ses temps morts propres. Repérez‑les, et posez un second support à cet endroit.
Les emplacements à tester selon votre commerce
Comptoir, caisse, table, vitrine, ticket, miroir et sac : chacun correspond à un moment différent de la visite.
Le comptoir et la caisse
C'est l'emplacement de base, valable pour tous les métiers. Placez le chevalet face au client, pas tourné vers vous, et à côté du terminal de paiement plutôt que derrière la caisse. Laissez‑le seul : un comptoir encombré de flyers le rend invisible.
La table
Au restaurant, à la pizzeria ou au bar, l'attente entre la commande et le plat est le moment idéal. Un petit chevalet par table ou un QR code sur le porte‑menu fonctionne bien. Voir nos conseils pour les restaurants.
Le miroir
Chez le coiffeur, le barbier ou en institut, le client passe de longues minutes face au miroir. Un support discret dans un coin du miroir ou sur la tablette attire le regard sans gêner la prestation. Nos exemples pour les coiffeurs et les instituts de beauté détaillent cette approche.
La vitrine
Un QR code en vitrine peut intriguer les passants, mais il est scanné moins facilement : reflets, distance, client pressé. Réservez‑le à un rôle d'appel, avec une affiche lisible de loin, et gardez le support principal à l'intérieur.
Le ticket et le sac
Un QR code imprimé sur le ticket ou glissé dans le sac part avec le client. Il touche ceux qui n'ont pas eu le temps sur place. C'est utile en boulangerie, où le passage est rapide : voir nos idées pour les boulangeries. Gardez‑le comme complément, car une fois dehors, le client a souvent autre chose en tête.
Quelle taille et quelle lisibilité ?
Assez grand pour être scanné sans se pencher, avec un bon contraste et une marge blanche autour.
Un QR code trop petit oblige le client à approcher son téléphone de très près, et beaucoup renoncent. Sur un chevalet de comptoir, visez un code qui se scanne facilement à une distance de bras. Pour une vitrine, il faut nettement plus grand, puisque le client est plus loin.
Gardez un code foncé sur fond clair. Les inversions de couleur ou les fonds chargés gênent certains téléphones. Laissez une marge vide tout autour du code, ne le coupez pas et ne posez rien dessus. Une surface mate évite les reflets.
Quelle phrase écrire à côté du QR code ?
Une phrase courte qui dit ce que le client gagne et combien de temps cela prend.
Un QR code seul n'explique rien. Le client doit comprendre en une seconde ce qui l'attend. Une accroche efficace répond à trois questions : qu'est‑ce que je gagne, est‑ce que c'est gratuit, est‑ce que c'est rapide.
- « Tournez la roue : un cadeau à chaque fois, à utiliser lors de votre prochaine visite. »
- « Jeu gratuit, 100 % gagnant. Scannez avec votre appareil photo. »
- « Un cadeau vous attend. Une minute, sans application. »
L'éclairage change‑t-il quelque chose ?
Oui. Un code dans l'ombre ou sous un reflet se lit mal, surtout avec les téléphones les plus anciens.
Regardez votre support à différentes heures de la journée. Un spot qui crée un reflet sur une plastification brillante, un contre‑jour devant la vitrine, un coin sombre du comptoir : chacun de ces cas peut faire échouer le scan. Déplacez le support de quelques centimètres, ou choisissez une impression mate.
Les erreurs à éviter
Un QR code caché, trop petit, sans explication ou qui mène vers une page qui ne fonctionne pas.
Un bon emplacement ne remplace pas une bonne proposition. Pour que le scan mène à quelque chose d'utile, lisez comment fidéliser avec un jeu en boutique, puis créez votre roue.
- Le poser derrière la caisse, du côté du commerçant.
- L'imprimer en tout petit pour « ne pas encombrer ».
- Le laisser sans phrase d'accroche.
- Le noyer au milieu de cinq autres affiches.
- Ne jamais le tester après impression.
- Ne jamais le mentionner à voix haute : une phrase de l'équipe reste le meilleur déclencheur.
Questions fréquentes
Combien de QR codes faut‑il dans un commerce ?
Un support principal au comptoir suffit pour commencer. Ajoutez‑en un second là où vos clients attendent le plus longtemps, à table ou au miroir par exemple.
Le client a‑t-il besoin d'une application pour scanner ?
Non, l'appareil photo de la plupart des téléphones récents lit les QR codes directement. Le jeu Rouelia s'ouvre ensuite dans le navigateur, sans rien installer.
Puis‑je faire installer le support par quelqu'un ?
À Paris et en petite couronne, Rouelia propose une installation sur place à 49 € (79 € si le déplacement est fait uniquement pour vous). La mise en route en ligne est gratuite. Vous pouvez aussi prendre rendez‑vous pour en parler.
Que faire si personne ne scanne le QR code ?
Vérifiez d'abord qu'il est visible depuis la place du client, bien éclairé et accompagné d'une phrase claire. Ensuite, demandez à l'équipe de le mentionner au moment de payer : c'est souvent ce qui fait la différence.
Comment tester votre QR code avant de l'installer ?
Scannez‑le vous‑même avec plusieurs téléphones, depuis la place du client, et allez jusqu'au bout du parcours.
Mettez‑vous du côté client, à la distance réelle, avec la lumière réelle. Essayez avec votre téléphone, celui d'un collègue et si possible un modèle plus ancien. Vérifiez que la page s'ouvre vite et que vous pouvez jouer jusqu'à la fin.
Avec Rouelia, le QR code, le flyer et le chevalet à imprimer sont fournis dès le pack Essentiel. Le pack Premium inclut un chevalet offert. Les détails sont sur la page tarifs.