Coiffeurs et barbiers
Un jeu de fidélisation pour votre salon de coiffure
Entre deux coupes, il se passe souvent cinq ou six semaines. C'est long, et c'est pendant ce temps qu'un client essaie le salon d'à côté. Rouelia donne à chaque client une raison simple de revenir chez vous : à la fin de sa prestation, il tourne une roue, gagne un petit cadeau et l'utilise lors de son prochain rendez‑vous. Sans application, sans carte à tamponner, avec des lots que vous choisissez.
Pourquoi un client de salon ne revient pas toujours
Le rythme de visite est espacé et l'offre est dense dans chaque quartier. Un client satisfait peut tout de même partir ailleurs, simplement parce qu'il a oublié votre salon au moment de prendre rendez‑vous.
Une coupe homme se refait toutes les trois à six semaines, une coupe femme parfois tous les deux ou trois mois. Entre deux visites, votre client passe devant d'autres vitrines, voit des offres de bienvenue sur les applications de réservation, et finit par tester un autre fauteuil. Ce n'est pas forcément un désaveu : c'est souvent de la commodité ou de la curiosité.
Les barbiers connaissent bien ce phénomène. Une clientèle jeune, habituée à comparer, qui va là où il y a de la place le samedi matin. La carte de fidélité en carton ne suffit plus : elle reste au fond d'un portefeuille, ou elle est perdue avant la dixième coupe.
Où placer le QR code dans un salon de coiffure
Sur le comptoir de caisse en priorité, avec un chevalet bien visible. En complément, un rappel discret près des bacs ou sur le miroir du poste.
Le flyer et le chevalet sont fournis à imprimer dans tous les packs. Pour aller plus loin sur l'emplacement, lisez notre article sur où placer un QR code en boutique.
- Le chevalet à côté du terminal de paiement : c'est là que le client a déjà son téléphone en main.
- Un petit flyer sur la tablette du poste de coupe, pour que le client le voie dans le miroir pendant la prestation.
- Près de la zone d'attente, pour ceux qui patientent avant leur tour (ils jouent, puis utilisent le cadeau la fois suivante).
Combien coûtent les cadeaux pour un coiffeur
Vous fixez vous‑même le coût de chaque lot et sa chance de sortir. Rouelia calcule le coût moyen d'une partie pour que vous gardiez la main sur votre budget.
Prenons un exemple, uniquement pour illustrer le calcul. Votre roue contient surtout des échantillons et des soins rapides, et un brushing offert avec une chance faible. Si le coût moyen d'une partie ressort autour de 2 € et que 40 clients jouent dans le mois, le jeu vous coûte environ 80 € de cadeaux sur le mois. Le cadeau n'est utilisé que si le client revient : un soin profond offert se glisse dans une prestation payante.
Pour savoir si l'opération est intéressante, comparez ce budget avec le panier moyen de vos coupes. Dans cet exemple, si deux ou trois clients de plus reviennent dans le mois au lieu d'aller ailleurs, le calcul devient vite favorable. Ce n'est pas une garantie, c'est une façon de raisonner. Les prix des packs sont détaillés sur la page tarifs.
Le cadeau ne dépend jamais d'un avis
Le client gagne son cadeau en jouant, point final. Après le jeu, il peut se voir proposer de partager son avis sur Google, de façon neutre et facultative.
Aucun tri selon la note, aucune condition. Le jeu est gratuit, sans obligation d'achat, avec un règlement et une page données pour votre salon. Tout est expliqué sur la page utilisation responsable.
Des exemples de lots
- Soin profond offertCoûte peu, se fait au bac en quelques minutes et donne au client une vraie sensation de cadeau.
- -10 % sur la prochaine coupeLe lot le plus direct pour faire revenir : il n'a de valeur que chez vous.
- Échantillon de soinIdéal en lot fréquent, il fait aussi tester un produit que vous vendez au salon.
- Diagnostic cheveux offertPresque gratuit pour vous, et c'est l'occasion de conseiller une coloration ou un soin.
- Taille de barbe offertePour les barbiers : un geste rapide qui fidélise une clientèle qui compare beaucoup.
- Coiffant format voyageUn petit produit que le client emporte, et qui lui rappelle votre salon chaque matin.
- Brushing offertLe gros lot, avec une chance faible : il fait rêver sans peser sur votre budget.
Vos questions
Mes clients reviennent toutes les six semaines, la date limite de 30 jours suffit‑elle ?
Vous réglez la date limite comme vous le souhaitez. Pour un salon, beaucoup préfèrent l'allonger pour qu'elle couvre au moins un cycle de coupe complet.
Un client peut‑il jouer à chaque coupe ?
Vous choisissez la période : une participation par numéro de téléphone, par exemple une fois par mois ou une fois par trimestre.
Mes coiffeurs peuvent‑ils proposer la roue eux‑mêmes ?
Oui, n'importe qui au salon peut inviter le client à scanner. Avec le pack Croissance, des statistiques par employé vous montrent qui fait jouer le plus.
Je n'ai pas le temps de configurer la roue, comment faire ?
Choisissez le service « Créez‑la pour moi » sur la page créer ma roue : vous envoyez vos infos, nous créons la roue et vous recevez le QR code sous 24 à 48 h.
Essayez la roue dans votre salon pendant 14 jours, sans carte bancaire. Vous pouvez aussi [prendre rendez‑vous](/rendez‑vous) pour en parler, ou voir comment font les [instituts de beauté](/jeu‑fidelisation‑institut‑beaute).
14 jours gratuits, sans carte bancaire, sans engagement.
Comment la roue Rouelia fonctionne dans un salon
Le client scanne le QR code au moment de payer, tourne la roue sur son téléphone et repart avec un cadeau à utiliser lors de sa prochaine visite. Vous validez le code en caisse le jour où il revient.
Le meilleur moment, c'est l'encaissement. La coupe est finie, le client se regarde une dernière fois dans le miroir, il est content. Vous lui dites simplement : « Tenez, vous pouvez tourner la roue, c'est cadeau pour la prochaine fois. » Il scanne, indique son prénom et son téléphone, coche l'accord et tourne. Chaque case est un cadeau, il n'y a pas de case perdante.
Il reçoit un code avec une date limite (30 jours par défaut, que vous pouvez allonger pour coller au rythme de vos coupes). S'il laisse son e‑mail, le code lui est envoyé, et avec le pack Croissance il reçoit un rappel avant la date limite. Quand il revient, il montre son code, vous le validez dans l'onglet Caisse de votre espace.
Le lien de réservation affiché après le jeu (pack Croissance) est particulièrement utile en salon : le client peut fixer sa prochaine coupe tout de suite, pendant qu'il y pense.