Un jeu de fidélisation pour votre restaurant

Pourquoi les clients d'un restaurant changent d'adresse

L'offre est abondante et l'envie de nouveauté est forte. Un client qui a bien mangé chez vous peut tout de même tester l'adresse voisine la semaine suivante.

Au restaurant, la fidélité se joue sur des décisions rapides : « on va où ce midi ? ». Les applications de livraison, les nouvelles ouvertures et les recommandations des collègues tirent chacun dans une direction différente. Sans raison concrète de revenir, même un client conquis peut vous oublier quelques semaines.

Les pizzerias ont en plus la concurrence de la livraison. Le client qui a découvert votre pâte en salle commande parfois ailleurs le soir, par habitude de l'application. Un cadeau qui l'attend chez vous change la donne : il a une bonne raison de pousser votre porte plutôt qu'une autre.

Comment la roue Rouelia se passe au restaurant

Le QR code est posé avec l'addition ou sur la table. Le client joue en attendant de payer et repart avec un cadeau valable lors d'un prochain repas.

Le meilleur moment est la fin du repas : le café arrive, l'addition se prépare, les convives ont leur téléphone sur la table. Le serveur glisse une phrase simple : « Si vous voulez, scannez, il y a un cadeau pour votre prochaine visite. » Chaque case de la roue est gagnante.

Le client indique son prénom et son téléphone, coche l'accord, tourne. Il obtient un code avec une date limite, et peut recevoir ce code par e‑mail. Vous pouvez aussi prévoir un délai avant utilisation, pour que le dessert offert serve vraiment lors d'une nouvelle visite et pas dans la minute. Le jour où il revient, il montre son code et vous le validez dans l'onglet Caisse.

Une participation par numéro de téléphone sur la période que vous choisissez : une table de quatre peut jouer quatre fois, mais chacun une seule fois.

Où placer le QR code dans un restaurant ou une pizzeria

Au moment de l'addition, c'est le plus efficace : sur le plateau à addition, sur la table ou sur le comptoir de caisse pour ceux qui paient debout.

Plus d'idées dans notre article sur l'emplacement d'un QR code en commerce.

• Un petit chevalet sur chaque table, ou au moins sur les tables de deux et quatre couverts.
• Le flyer glissé dans le porte‑addition, que le client voit au moment de payer.
• Sur le comptoir de vente à emporter, pour les clients qui attendent leur pizza.
• Agrafé au ticket ou collé sur la boîte de la commande à emporter.

Comment fixer le coût des lots au restaurant

Mettez beaucoup de lots peu coûteux (café, boisson) et quelques lots plus rares (entrée, repas offert). Rouelia affiche le coût moyen d'une partie au fur et à mesure.

Voici un calcul d'exemple, à adapter à vos propres prix. Un café vous revient à quelques dizaines de centimes, un dessert maison autour de 2 €, un repas offert davantage, mais avec une très faible chance. Si le coût moyen d'une partie se situe vers 1,50 € et que 150 clients jouent dans le mois, le budget cadeaux est d'environ 225 € sur le mois.

Ce budget ne part que si le client revient, et un client qui vient chercher son dessert commande en général un plat. Pour juger, rapprochez ce montant de votre ticket moyen et du nombre de retours supplémentaires qu'il vous faudrait. Aucun chiffre n'est garanti, mais vous savez à tout moment ce que le jeu vous coûte. Les packs sont présentés sur la page tarifs.

Un jeu propre, sans condition d'avis

Le cadeau est acquis dès que la roue s'arrête. La proposition de laisser un avis Google, après le jeu, est neutre et facultative.

Pas de « laissez un avis pour jouer », pas de filtre selon la note. Le jeu est gratuit et sans obligation d'achat, avec un règlement et une page données propres à votre restaurant. Détails sur la page utilisation responsable.