Un jeu de fidélisation pour votre institut de beauté

Ce qui fait partir une cliente d'institut

Les offres de bienvenue des concurrents, les plateformes de réservation qui mettent tout le monde côte à côte, et des soins espacés de plusieurs semaines. Le lien se distend vite.

Une épilation revient toutes les quatre à six semaines, un soin du visage parfois tous les deux mois. Entre deux rendez‑vous, votre cliente reçoit des promotions d'autres instituts, voit passer des offres « première visite » et compare les créneaux disponibles. La qualité de votre travail compte, mais la commodité pèse aussi.

Les instituts ont un atout : une relation de confiance, presque personnelle. Ce qui manque souvent, c'est un petit déclencheur concret qui ramène la cliente au bon moment. Un cadeau qui l'attend chez vous joue exactement ce rôle.

La roue Rouelia appliquée à un institut

Après le soin, en caisse, la cliente scanne le QR code et tourne la roue. Son cadeau est valable lors du prochain rendez‑vous et vous le validez en caisse.

Le bon moment est le règlement, quand la cliente se sent détendue et a déjà son téléphone pour payer ou reprendre rendez‑vous. Une phrase suffit : « Pour vous remercier, vous pouvez tourner la roue, le cadeau est pour la prochaine fois. » Toutes les cases sont gagnantes.

Elle saisit son prénom et son téléphone, son e‑mail si elle le souhaite, coche l'accord et joue. Elle reçoit un code avec une date limite. Avec le pack Croissance, un e‑mail lui rappelle son cadeau avant l'échéance, et un lien de réservation s'affiche après le jeu pour qu'elle bloque son prochain créneau tout de suite.

Le jour où elle revient, elle montre son code, vous le validez dans l'onglet Caisse, et la pose de vernis offerte se fait en fin de prestation.

Où poser le QR code dans un institut de beauté

Sur le comptoir d'accueil, au moment du règlement. Un rappel en salle d'attente ou dans la cabine fonctionne aussi, à condition de rester discret.

Gardez l'ambiance calme de l'institut : un seul support visible par espace suffit. D'autres pistes dans notre article où placer un QR code.

• Le chevalet à côté du terminal de paiement, aux couleurs et avec le logo de votre institut.
• Un petit flyer dans la salle d'attente, pour les clientes qui patientent avant leur soin.
• Une carte posée près du miroir de la cabine, à regarder une fois le soin terminé.

Fixer le coût des cadeaux en institut

Les meilleurs lots d'institut coûtent surtout quelques minutes de votre temps. Vous réglez coût et chance de chaque lot, Rouelia vous donne le coût moyen d'une partie.

Exemple de calcul, à titre indicatif : votre roue mélange des échantillons, des poses de vernis et des massages des mains, avec une réduction plus forte réservée à de rares gagnantes. Si le coût moyen d'une partie est d'environ 2,50 € et que 30 clientes jouent dans le mois, vous consacrez à peu près 75 € de cadeaux sur le mois.

Avec un panier moyen d'institut souvent plus élevé qu'en commerce alimentaire, une seule cliente qui revient au lieu de partir peut déjà représenter plus que ce budget. C'est un raisonnement à faire avec vos propres chiffres, pas une promesse. Les packs sont détaillés sur la page tarifs, et le pack Premium ajoute des lots pour remplir les heures creuses.

Conformité : le cadeau ne dépend pas d'un avis

Votre cliente gagne son cadeau en jouant, sans aucune condition. Elle peut ensuite, si elle le veut, partager son avis sur Google.

La proposition est neutre et facultative, sans tri selon la note. Le jeu est gratuit, sans obligation d'achat, et votre institut dispose de son règlement et de sa page données. Plus d'informations sur la page utilisation responsable.